產業的使用方式與周邊配備大多都必須透過網路公司與電信公司，進而產業人力需求主要落在通訊設計、軟體人才 。

利用網際網路傳輸語音，有別於以往專線式的傳統公眾電信網路 。

又因傳輸語音透過INTERNET，所以電腦網路上的應用皆可以搬到與通話一起並行(如 IVR加值應用、影像傳輸、語音控制家電) 。